6. Diritto di recesso, resi e rimborsi

6.1 Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso è riconosciuto ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) ed è inderogabile nei casi previsti dalla legge.

6.2 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare la tua decisione entro il termine sopra indicato, inviando una richiesta tramite WhatsApp al numero +39 388 891 7520, indicando almeno:

• numero d’ordine;

• nome e cognome utilizzati per l’acquisto;

• prodotto o prodotti che intendi restituire;

• data di ricezione dell’ordine.

La comunicazione tramite WhatsApp rappresenta la modalità operativa adottata dal Venditore. Resta comunque valida qualsiasi altra dichiarazione esplicita, purché idonea a manifestare in modo inequivocabile la volontà di recedere dal contratto entro i termini di legge.

6.3 Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo indicato.

La restituzione dei prodotti avviene a cura e a spese del cliente. Il consumatore dovrà quindi organizzare autonomamente la spedizione del reso verso l’indirizzo del Venditore o altro recapito eventualmente comunicato dal Servizio Clienti.

6.4 Condizioni dei prodotti restituiti

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti:

• integri e completi in ogni loro parte;

• in condizioni compatibili con una normale verifica della natura, caratteristiche e funzionamento del bene;

• preferibilmente nella confezione originale, comprensiva di scatola, etichette, accessori e materiali protettivi.

In particolare, per calzature e accessori, è consentita una prova limitata, ma non sono ammessi segni di utilizzo eccedenti tale verifica.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.

6.5 Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono sempre a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

Il cliente è pertanto responsabile dei costi di spedizione del reso, inclusi eventuali oneri accessori.

Tali costi sono posti a carico del consumatore in conformità alla normativa vigente, essendo chiaramente indicati prima della conclusione dell’acquisto.

6.6 Rimborso

In caso di recesso esercitato correttamente, il Venditore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti restituiti, inclusi, ove applicabili, i costi di consegna standard iniziali, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore, se precedente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard più economica offerta dal Venditore.

Il rimborso completo dell’importo pagato sarà garantito nei casi in cui il prodotto risulti danneggiato, difettoso o non conforme rispetto a quanto ordinato. Negli altri casi, il consumatore resta responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un uso non conforme a quanto necessario per la verifica del prodotto.

6.7 Modalità di gestione del reso

La procedura standard adottata dal Venditore prevede il rimborso monetario.

Eventuali richieste di cambio o sostituzione del prodotto potranno essere valutate dal Venditore come soluzione commerciale, senza che ciò costituisca un obbligo e senza pregiudicare i diritti del consumatore previsti dalla legge.

6.8 Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Nel caso in cui il consumatore riceva un prodotto danneggiato, errato o affetto da difetto di conformità, è tenuto a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.

In tali situazioni si applica, oltre al diritto di recesso, anche la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, della durata di 2 anni dalla consegna del bene.

6.9 Esclusioni e limitazioni

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa vigente per specifiche categorie di beni.

Per i prodotti normalmente venduti dallo store, il diritto di recesso si applica secondo le modalità sopra descritte, salvo eventuali esclusioni previste dalla legge.